Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – GENTLE OG

Chez Gentle OG, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous.

1. DÉLAI DE RETOUR

Vous disposez de 72 heures après réception de votre commande pour signaler un problème.

Toute demande effectuée après ce délai ne pourra malheureusement pas être acceptée.

2. CONDITIONS D’ACCEPTATION DU RETOUR

Un retour est accepté uniquement si :

  • Le produit présente un défaut de fabrication

  • Le produit reçu est différent de celui commandé

  • Le produit est livré endommagé

Le produit doit être :

  • Non porté

  • Non utilisé

  • Dans son état d’origine

  • Avec son emballage complet

3. PRODUITS NON REMBOURSABLES

Pour des raisons d’hygiène et de protection de nos clients, les articles suivants ne sont pas remboursables :

  • Bagues déjà portées

  • Montres portées ou ajustées

  • Articles soldés ou en promotion

  • Produits endommagés après livraison par mauvaise manipulation

4. PROCÉDURE DE RETOUR

Pour effectuer une demande de retour :

  1. Contactez-nous dans les 48h à l’adresse : contact@gentle-og.com

  2. Envoyez des photos claires du produit concerné

  3. Attendez la confirmation de notre service client avant tout renvoi

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.